Valutazione del rischio stress lavoro-correlato e azioni correttive

Nel corso degli ultimi anni, è cresciuta la consapevolezza di come lo stress correlato al lavoro abbia un impatto sempre maggiore sia sulla salute degli individui che sull’efficacia ed efficienza delle organizzazioni.
Per meglio comprendere la gravità di tale fenomeno basti pensare che gli effetti dello stress sono il secondo problema di salute legato all’attività lavorativa e colpiscono il 22% dei lavoratori dell’UE (2005). Dagli studi condotti è emerso come una percentuale compresa tra il 50% e il 60% di tutte le giornate lavorative perse sia riconducibile allo stress e nel 2002 le giornate perse per problemi da stress lavorativo hanno avuto un costo economico pari a 20 Miliardi di euro (www.eurofound.europa.eu).

I motivi per cui sempre più persone hanno problemi legati allo stress lavorativo sono molteplici:

• innovazioni apportate alla progettazione, all’organizzazione e alla gestione del lavoro
• precarietà del lavoro
• aumento del ritmo lavorativo
• pressioni emotive
• scarso equilibrio tra lavoro e vita privata
• cattiva gestione del cambiamento
• incertezza del ruolo lavorativo da svolgere

Eccessivi livelli di stress possono portare a conseguenze sia a livello personale che organizzativo:

• Maggior livello di assenteismo
• Turnover elevato
• Costi di sostituzione e formazione di nuovo personale
• Burn-out
• Problemi disciplinari
• Errori e infortuni
• Produttività ridotta e/o qualità ridotta
• Elevate spese mediche
• Processo decisionale inadeguato
• Danni all’immagine aziendale

Lo stress sul lavoro può colpire chiunque, a qualsiasi livello, in aziende di qualsiasi dimensione.

Il nuovo testo unico sulla sicurezza 81/2008 prevede all’art. 28 l’obbligo da parte dei datori di lavoro di provvedere alla valutazione del rischio da stress lavoro correlato entro il prossimo 16 maggio 2009, recependo l’Accordo Europeo sullo Stress sul Lavoro dell’08 ottobre 2004 a cui hanno aderito le principali organizzazioni di rappresentanza delle imprese e le principali organizzazioni sindacali.

Questa valutazione ha come obiettivo quello di individuare, prevenire e gestire i problemi legati allo stress lavorativo, elaborando un programma di azioni atte a garantire il miglioramento nel tempo dei livelli di salute e sicurezza.

La responsabilità di stabilire le misure adeguate da adottare spetta al datore di lavoro che agirà con i propri collaboratori programmando misure specifiche per ogni fattore di stress individuato, avvalendosi se necessario di professionisti esterni all’organizzazione.

Per fornire un’adeguata risposta alle aziende che intendono adeguarsi alla normativa vigente sulla sicurezza, Network Training offre un servizio di valutazione del livello di stress lavoro- correlato ed a seguire la pianificazione di azioni di miglioramento per prevenire, eliminare o ridurre i problemi emersi.

L’intervento che Network Training sarà modulato e sviluppato sulla base delle caratteristiche e delle esigenze aziendali (è infatti possibile rendere sinergici i sistemi di qualità con la valutazione dei rischi ed in particolare del rischio stress lavoro correlato) da professionisti adeguatamente formati, con metodologie di lavoro che prevedono l’utilizzo di strumenti riconosciuti dagli organi preposti alla sorveglianza e controllo in materia.

Il processo di valutazione del rischio si svilupperà attorno a queste fasi:

1. Raccolta dei dati
   • Dati informativi (Organigramma / Tipologia contrattuale / Procedure / Ecc)
   • Indicatori di stress (Assenteismo / Turnover / Infortuni / Provvedimenti disciplinari / Ecc)
   • Interviste / Focus group (RSPP, RSL, Medico Competente) finalizzate ad evidenziare eventuali criticità
2. Informazione ai lavoratori (scelta della modalità di comunicazione delle azioni in atto ai lavoratori)
3. Indagine
   • Scelta degli strumenti
   • Applicazione degli strumenti
   • Raccolta e analisi dei dati
4. Feedback ai lavoratori (scelta e creazione della modalità di restituzione dei risultati ai lavoratori in linea con le politiche aziendali)
5. Interventi / azioni correttive (progettazione ed erogazione di interventi creati ad hoc per l’azienda)
6. Monitoraggio costante dei livelli di stress