Aree di intervento

• Aziende
• Settore Biomedicale
• Pubblica Amministrazione
• Multiutility
• Strutture socio-assistenziali(Nt Argento)
• A.S.L.

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Sicurezza e persone

• Testo Unico Sicurezza dlgs 81/2008
• Valutazione stress lavoro-correlato & azioni correttive

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Ricerca e selezione

• DIRETTORE VENDITE
• AGENTI IN ATTIVITA’FINANZIARIA (mutui o leasing)

» Elenco completo selezione/ricerca

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Sedi

• Network Training s.r.l. Sede Padova

  Via Pitagora, 11
  35030 Rubano (PD) Italia

  Tel: +39-049-8975742 Fax: +39-049-8976845

  Web: http://www.networktraining.it/ Email: info@networktraining.it

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• Network Training s.r.l. Sede Milano

  Via Garegnano, 44
  20156 Milano (MI) Italia

  Tel: +39-02-37647660 Fax: +39-02-37647661

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• Network Training s.r.l. Sede Torino

  Via S. francesco d'Assisi, 22
  10121 Torino (TO) Italia

  Tel: +39-011-3997852 - +39-011-3997853 Fax: +39-011-3997701

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Area della formazione

Formazione relazionale per le aziende

TEAM BUILDING

• Responsabilizzazione della propria attività lavorativa
• Empowerment e sviluppo organizzativo
• Utilizzo delle capacità individuali nel contesto di gruppo
• Il teamworking nell’organizzazione di lavoro
• Condivisione dei valori e definizione del team
• Definizione del proprio ruolo nell’organizzazione
• Rapporti tra ruoli e sviluppo della visione d’insieme
• Fiducia reciproca e responsabilità

GESTIONE DELLO STRESS E DELLE EMOZIONI

• Identificare le emozioni
• Capire come le emozioni possono influire sulle relazioni
• Gestire situazioni emotivamente forti nell’ambiente di lavoro
• Sviluppare l’empatia
• Lo stress, le sue cause e i suoi effetti
• Differenza tra stress buono (eustress) e stress cattivo (distress)
• Ansia e prestazioni di successo

LA GESTIONE DEI CONFLITTI

• Come riconoscere le diverse situazioni di conflitto
• Come imparare ad usare la comunicazione assertiva
• Saper collaborare
• Come negoziare durante un conflitto
• Come valorizzare le differenze individuali
• Apprendere l’importanza del ruolo

L’ALLENAMENTO ALLA MOTIVAZIONE

• Come motivare i collaboratori
• Dare soddisfazione e infondere entusiasmo
• Creare e gestire una squadra motivata
• L’empowerment

Formazione manageriale

LO SVILUPPO DELLA LEADERSHIP

• Gli stili di leadership
• Saper definire gli obiettivi per una buona leadership
• Il potere della delega
• Guidare e non trascinare
• Saper apprendere il ruolo del leader nella motivazione
• Come utilizzare la matrice della leadership situazionale
• I vantaggi della leadership situazionale

MIGLIORARE L’EFFICIENZA DEL LAVORO DI GRUPPO

• L’articolazione dei ruoli
• Autonomia e responsabilità
• Gli aspetti comunicativi nella gestione dei processi di lavoro
• Equilibrio tra bisogni diversi: le funzioni del team
• Interazioni di gruppo fra contenuti e processo
• Identificazione, affiliazione e interdipendenza
• Responsabilità, potere e coesione del gruppo
• L’investimento emotivo e la condivisione del successo
• Appartenenza, autostima e realizzazione di sé

LE ABILITÁ MANAGERIALI PER LA GESTIONE DEI COLLABORATORI

• Definizione del ruolo manageriale
• Rappresentatività del ruolo e mission organizzative
• Le tre tipologie di responsabilità manageriale
• Squadra e allenatore: il ruolo del coaching
• La discrezionalità nell’operatività del ruolo
• Saper dare il feedback

Formazione specifica di settore

LA GESTIONE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE

• Il sistema comunicativo
• Comunicazione verbale e non verbale
• Efficacia comunicativa e relazionale
• La tecnica dell’ascolto attivo per rilevare le aspettative del Cliente
• Lo sviluppo di una relazione empatica con il Cliente

LA VENDITA TELEFONICA

• Gestire la relazione con una telefonata
• Come valutare la qualità del servizio
• Le caratteristiche della comunicazione telefonica
• La gestione della relazione commerciale con la persona che richiede il servizio
• Il talento dell’ascolto
• Raccogliere informazioni e interpretare le esigenze
• Costruire con il Cliente la risposta ai suoi bisogni
• Caratteristiche del servizio e professionalità dell’operatore

LA VENDITA EMOZIONALE

• Conoscere il Cliente
• La soddisfazione del Cliente come valore aggiunto
• Conoscere le emozioni per trasmettere emozioni
• Curare gli aspetti emotivi nel rapporto di vendita

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