Formazione: A.S.L.

Perchè?

Il mondo sanitario è costellato di sigle in cui il denominatore comune è il termine “azienda”. Si, perché questa è la direzione intrapresa nella gestione delle strutture sanitarie: lo sviluppo dell’efficienza.
Se può essere discutibile l’utilizzo di certi parametri piuttosto che altri per valutare l’efficienza, è altresì importante sottolineare la centralità del “cliente” per queste strutture.
La formazione può dare un importante contributo in questo senso: nello sviluppo delle capacità delle persone per migliorare la qualità del servizio fornito agli utenti, perché… per misurare la qualità del servizio, bisogna essere pazienti!

Cosa?

Per le aziende ospedaliere e sanitarie NT propone interventi di formazione che si situano in tre aree che si intersecano tra loro in diverse zone di sovrapposizione.
La formazione più tipicamente relazionale ha a che vedere con le capacità individuali di gestire lo stress e le emozioni, di gestire i conflitti, di organizzare le attività lavorative per concluderle entro l’orario di lavoro, le capacità di mantenere alti i livelli di motivazione personale, ecc.
La formazione che si situa maggiormente al livello manageriale sviluppa nelle persone le competenze di gestione del lavoro di équipe, di organizzazione dei processi lavorativi, di gestione delle responsabilità legate al proprio ruolo all’interno della struttura, le capacità di leadership nei coordinatori di reparto, il ruolo manageriale, le capacità di gestione dei collaboratori per affrontare il cambiamento, la formazione ai formatori, ecc.
Gli interventi che NT propone in relazione alla formazione delle competenze specifiche di settore riguardano principalmente la relazione con i pazienti e i familiari, il counseling in sanità, la gestione del rapporto di lavoro con collaboratori stranieri, la comunicazione con il paziente, la gestione delle emozioni che influiscono sulla relazione di cura e assistenza, il burn-out, la motivazione a fornire un servizio di qualità, la formazione al ruolo, ecc.

Come?

La metodologia utilizzata da NT per la formazione nella Pubblica Amministrazione può far leva sia sul metodo classico della formazione d’aula, sia su metodologie innovative quali le tecniche esperienziali (outdoor, teatro, gestione consapevole degli aspetti emotivi, tecniche di rilevazione dei segnali deboli, ecc.), ma sempre scegliendo quelle attività che ottimizzano l’efficacia dell’intervento formativo.
Ciascun intervento formativo proposto da Network Training, inoltre, può essere accreditato sia nel sistema regionale, sia in quello nazionale ECM per l’acquisizione dei crediti formativi obbligatori per le professioni sanitarie e i ruoli di comparto.

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